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Vivaservices décroche son label « satisfaction vérifiée »


Réseau de 46 agences de services à domicile au positionnement multispécialiste (ménage, garde d’enfants, aide aux personnes dépendantes, jardinage, bricolage, informatique), l’enseigne Vivaservices qui a déjà été élu « Réseau d’Or » par l’Indicateur de la Franchise en 2014 et 2015, a obtenu très récemment son label « satisfaction vérifiée » avec une note de 4,4/5 en 2018.

En effet, pour la 3e fois, le réseau Vivaservices a fait appel à l’Indicateur de la Franchise (organisme indépendant d'audit de satisfaction des réseaux) pour mesurer la satisfaction de ses franchisés. Ainsi, l’enquête qui s’est déroulée du 1er octobre au 28 novembre 2018, a démontré que 90 % des franchisés Vivaservices, qui se sont prêtés au jeu et ont répondu de façon anonyme aux questions de l’Indicateur de la Franchise, se déclarent satisfait du réseau avec un taux de satisfaction de plus de 87 %, soit un résultat supérieur à la moyenne constatée auprès de l’ensemble des réseaux audités chaque année, permettant ainsi à l’enseigne de décrocher son label « satisfaction vérifiée » avec une note de 4,4/5.


José Kossa, Trouver une Franchise ©


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