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Petits-fils : 97% des clients se déclarent satisfaits de l’enseigne


Le réseau d’aide à domicile Petits-fils a commandé une enquête de satisfaction auprès de Market Audit. Les résultats obtenus ont démontré que 97% des clients se déclarent satisfaits de l’enseigne.


Après avoir interrogé un millier de clients actuels du réseau, les résultats de l’enquête de satisfaction commandée par le réseau Petits-fils auprès de Market Audit sont excellents. En effet, dans un souci d’amélioration constante de ses services, Petits-fils a souhaité mener une enquête de satisfaction auprès de ses clients. 1000 clients actifs du réseau ont été sondés en septembre 2020. Les résultats sont explicites : avec 97% de clients satisfaits, Petits-fils prouve une qualité de service quasi irréprochable, et fait de ses clients une priorité. La compétence des intervenants constitue très majoritairement le premier levier de satisfaction des clients, puis s’ajoutent des critères de savoir-être et savoir-faire, ainsi que la réactivité, les compétences et l’amabilité des agences Petits-fils et des intervenants qui font partie des qualités donnant pleine satisfaction aux clients Petits-fils. 


José Kossa, Trouver une Franchise ©


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