Free Dom est désormais certifié QUALICERT

Le réseau spécialiste des services à la personne Free Dom’ vient d’obtenir la certification de services SGS-QUALICERT pour la qualité des prestations proposées par l’ensemble de ses agences implantées dans les plus importantes agglomérations françaises.

L’enseigne travaille depuis ses débuts à uniformiser et à optimiser en permanence la qualité des services de l’ensemble de ses agences. Une démarche suivie et respectée par chaque agence qui a permis à Free Dom’ d’envisager l’obtention du fameux label qualité.

Pour arriver à ses fins, le réseau œuvre depuis 2011 à recenser les processus déjà mis en place et à améliorer pour se conformer au référentiel. S’en est suivie une phase de formation et de sensibilisation de l’ensemble des collaborateurs du réseau.

Auditée au cours du mois de mars dernier, l’enseigne a obtenu sa certification à la fin du mois de juin. Cette certification effective pour trois ans engage le réseau dans le respect de certaines obligations comme l’amélioration continue des services, le suivi des prestations, de la satisfaction des clients et de leurs besoins ou encore la formation des intervenants et collaborateurs…

Benjamin Thomas, Trouver une Franchise ©