Franchise ILLUCITY

Chez ILLUCITY, nous accordons beaucoup d’importance à la formation de nos équipes et de nos concessionnaires qui portent nos valeurs et sont les garants de l’expérience vécue par les clients !

Formation technique :

Notre expert technique viendra installer le matériel informatique nécessaire à la bonne exploitation de l’activité préalablement à votre ouverture. Vous recevrez également une formation aux opérations des expériences en Réalité Virtuelle, à leur maintenance et à la résolution des éventuels problèmes techniques essentielle à la bonne exploitation (L’accès à une base de connaissance « troubleshooting » composée au fil de l’exploitation de nos parcs en propre. 

Formation aux opérations : 

Notre formation se déroule en deux temps.

Dans un premier temps, 

Avant le démarrage de votre activité, quelques jours d’immersion dans l’un de nos sites pilotes vous permettront de comprendre le fonctionnement d’un site ILLUCITY (utilisation outils CRM et de réservation, animation, gestion…).

Dans un second temps, 

Notre personnel qualifié vous délivre une formation complète sur votre site avant ouverture et un accompagnement les premiers jours d’exploitation (formation technique, animation, gestion clients, encaissement, etc…). Cela vous permettra de garantir une qualité de service dès les premiers jours d’activité.

Une équipe support pendant votre exploitation :

Nous vous accompagnerons de notre mieux pour répondre à vos besoins. 

• Nous mettrons à votre disposition nos techniciens en cas d’éventuelles pannes ou problèmes techniques. 
• Notre équipe de communication effectuera des campagnes nationales ciblées par le biais d’une communication pluricanale.