Handirect Services Le Havre Certifié iso 9001

Handirect Services, spécialiste des services administratifs BtoB, poursuit la certification iso 9001 des agences de son réseau. En juillet c’est l’agence Handirect Services du Havre qui a obtenu cette fameuse reconnaissance, gage de son implication dans la satisfaction permanente de ses clients à travers la mise en place d’un système de management qualité.

Pour Jean Philippe Blondet, le dirigeant de l’agence Handirect Le Havre, être reconnu iso 9001 est « l’aboutissement d’un très grand travail depuis plusieurs mois ». Toute l’équipe de l’agence a été mobilisée sur ce projet qui bénéficie aujourd’hui à tous. « L'autonomie de chacun a augmenté, la prise de responsabilité aussi, les contrôles sont plus efficaces, le niveau de stress a diminué en interne », explique Jean Philippe Blondet.

Pour les clients et fournisseurs aussi cette démarche est gage d’une qualité de services toujours meilleure. Ils profitent directement d’un « outil d’amélioration globale des performances qui permet de mieux définir et valider les exigences de chacun. Les faire évoluer, noter, mesurer et comprendre les anomalies ou plutôt (iso oblige) les non conformités », détaille Jean Philippe Blondet.

L’agence Handirect Services du Havre devient ainsi la 5^e agence des 18 que compte le réseau à être certifiée iso 9001. D’autres devraient suivre.
 

Benjamin Thomas, Trouver une Franchise ©