Le réseau Efféa audité par l’Indicateur de la Franchise

En décembre dernier, le réseau de centres de minceur et bien être Efféa a été audité par l’Indicateur de la Franchise, organisme indépendant qui évalue la satisfaction des franchisés.

Sur les 47 franchisés sollicités, 39 ont bien voulu répondre aux questions de l’Indicateur de la Franchise, soit un taux de participation de 83%. Et les résultats de cette enquête laissent apparaitre un taux de satisfaction globale des franchisés de plus de 82% alors qu’il était de 74,7% lors de la dernière enquête réalisée en 2012. Un taux de satisfaction croissant donc qui permet à l’enseigne d’obtenir le label Réseau d’Argent.

Parmi les aspects positifs du concept Efféa soulevés par les répondants, la réputation du franchiseur et l’efficacité de la méthode Efféa en termes de perte de poids occupent une bonne place. Côté points négatifs, un franchisé Efféa sur deux souhaiterait une amélioration du fonctionnement au quotidien. Il s’agit d’un des points d’insatisfaction les plus souvent mis en avant dans les enquêtes menées par l’indicateur.

Au final, le réseau Efféa obtient le label Réseau d’Argent qui est remis aux réseaux obtenant un taux de satisfaction compris entre 75 et 84,9%. Déjà audité six fois par l’Indicateur de la Franchise, l’enseigne s’approche des 85% de satisfaction qui lui permettrait d’être labélisée Réseau d’Or. Pour cela, le franchiseur va devoir travailler sur les points négatifs soulevés par les membres de son réseau.

 

Benjamin Thomas, Trouver une Franchise ©